Customer Service Specialist France
Zwijnaarde (Gent, Belgium)
Etes-vous à la recherche d'un rôle dynamique et stimulant vous offrant l’opportunité d’avoir un impact positif sur les générations futures ? Quand on vous parle de satisfaction client et d’excellence, vous vous sentez immédiatement à votre place ? Vous avez une belle fibre commerciale et êtes capable de travailler de manière structurée ? Alors cette offre d'emploi, c’est l’opportunité de devenir un maillon essentiel au sein d'une équipe motivée.
A propos de Triferto
Grossiste international en engrais minéraux, Triferto compte une centaine de collaborateurs et fait partie de l'entreprise familiale Brokking, active depuis 125 ans dans le secteur agricole. Acteur incontournable sur les marchés d’Europe du Nord-Ouest, Triferto est également présent à l’exportation et dessert plus de 60 pays via 12 sites stratégiquement situés. Plus de 1,2 million de tonnes de solutions d'engrais à haute valeur ajoutée sont ainsi livrées chaque année aux professionnels de l'agriculture. Chez Triferto, chaque collaborateur veut avoir un impact positif sur la production alimentaire durable : From Soil to Life ! Afin d’absorber la croissance prévue, l’équipe commerciale souhaite renforcer ses effectifs et accueillir un Customer Service Specialist pour le marché français.Fonction
Approche client proactive qui fait la différence
- Au sein de l'équipe commerciale, vous êtes le spécialiste du service client pour la France. Vous travaillez en étroite collaboration avec l'agent indépendant en France pour offrir le meilleur service aux clients.
- Vous êtes à l’écoute de vos clients et entretenez avec eux des relations solides, ils savent qu'ils peuvent compter sur vous.
- En tant que contact privilégié entre les clients, les fournisseurs, la production, la logistique et les partenaires de transport, vous assurez un parcours client optimal.
- Vous coordonnez l'ensemble du processus de commande de A à Z pour garantir des livraisons irréprochables aux clients : de la rédaction des devis à l'organisation des transports.
- Vous rendez compte au Country Manager Benelux et êtes en relation fonctionnelle avec le responsable des ventes pour la France.
Profil
Teamplayer proactif avec un œil aiguisé pour chaque détail
Exigences du poste
- Bachelor ou Master en logistique, administration, commerce ou expérience équivalente.
- Vous maîtrisez le français et le néerlandais tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Vous avez idéalement déjà acquis plusieurs années d'expérience dans un rôle de commercial interne.
- Si cette expérience a eu lieu dans un environnement B2B international, c’est un réel plus.
- Vous jonglez avec Microsoft Office.
Compétences
- Dans un environnement dynamique, vous savez prendre les choses en main et gérer les priorités, même sous pression.
- Vous êtes déterminé et capable de prendre des décisions.
- La communication est essentielle dans ce rôle : vous aimez parler et communiquer diplomatiquement avec les parties prenantes, tant par téléphone que par e-mail.
- Vous maîtrisez la gestion administrative des dossiers comme personne et prenez vos responsabilités de médiateur.
- Vous êtes force de proposition au sein de Triferto, avez une forte orientation commerciale avec un focus sur votre marché.
Offre
- Un environnement de travail dynamique et informel dans une entreprise internationale.
- Des collègues expérimentés et enthousiastes qui incarnent des valeurs fortes : engagement, implication et fiabilité : un vrai travail d’équipe !
- Votre contribution aux améliorations des processus est très appréciée.
- Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
- De nombreuses opportunités de développement, de formations et d'apprentissage.
- Des événements Triferto tels que la journée familiale, B-day et le déjeuner de Noël.
- Vous pouvez travailler à temps plein (39h) ou à temps partiel (30-39h). Si vous travaillez 39 heures par semaine, vous bénéficiez de 6,5 jours de congé supplémentaires par an.
- Une offre salariale discutée de manière ouverte afin de s’assurer qu’elle rencontre vos attentes.
- Avantages extralégaux suivants :
- Assurance groupe
- Assurance hospitalisation
- Chèques-repas
- Ordinateur portable
- Téléphone
Postuler
Triferto a confié le recrutement pour le poste de Spécialiste du Service Clientèle à Ceres Recruitment.
